๐ ใ์ดํํฐ๋ธ ์ํํธ์จ์ด ์ํคํ ์ฒใ ๋ฆฌ๋ทฐ
๋ ๋์, ๋ ๋น ๋ฅธ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ ์ํ ์ค๋ฌด ์ค์ฌ ์ํคํ ์ฒ ๊ฐ์ด๋
โ ์ค๋ฌด์ ๋งฅ๋ฝ์์ ์ฌ์ ์๋ ์ํํธ์จ์ด ์ํคํ ์ฒ
ใ์ดํํฐ๋ธ ์ํํธ์จ์ด ์ํคํ ์ฒใ๋ ์ํํธ์จ์ด ์ํคํ ์ฒ๋ฅผ ๋จ์ํ ์ค๊ณ ๋๊ตฌ๋ ๊ธฐ์ ์ ๊ตฌ์ฑ์ ์งํฉ์ด ์๋, ์กฐ์ง๊ณผ ์์คํ ์ ์ฐ๊ฒฐํ๊ณ ๋ณํ์ ๋ฅ๋์ ์ผ๋ก ๋์ํ ์ ์๋๋ก ๋๋ ์ค์ง์ ์ธ ๋๊ตฌ๋ก ๋ฐ๋ผ๋ณธ๋ค. ํนํ ํน์ ๊ธฐ์ ์ด๋ ์ํคํ ์ฒ ์คํ์ผ์ ํธ์ค๋์ง ์๊ณ , ์ํคํ ์ฒ๊ฐ ์ ํ ๊ฐ๋ฐ ๊ณผ์ ์ ๋ฐ์์ ์ด๋ค ์ญํ ์ ํด์ผ ํ๋์ง ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ _ํ๊ณผ ์กฐ์ง ๊ฐ ์ด๋ค ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด ํ์ํ์ง_๋ฅผ ์ค์ ์ ์ผ๋ก ์ค๋ช ํ๋ค.
์ด ์ฑ ์ ์ ๊ทผ์ ๋งค์ฐ ํฌ๊ด์ ์ด๋ฉฐ ํ์ค์ ์ด๋ค. ์ถ์์ ์ธ ์ด๋ก ๋ณด๋ค, 20๋ ์ด์ ์ค๋ฌด๋ฅผ ๊ฒฝํํ ์ ์์ ํต์ฐฐ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์์คํ ๋ณํ์ ์์ฌ๊ฒฐ์ , ํ ์ด์, ํ์ ๊ตฌ์กฐ๊น์ง ๋ํ ์ผํ๊ฒ ๋ค๋ฃฌ๋ค.
๐งฑ ํต์ฌ ๊ตฌ์กฐ์ ๋ด์ฉ ๊ตฌ์ฑ
์ฑ ์ ์ด 10์ฅ์ ๋ณธ๋ฌธ๊ณผ ๊ฒฐ๋ก ์ ํฌํจํ ๋ถ๋ก์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์์ผ๋ฉฐ, ๊ฐ ์ฅ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋ฆ์ผ๋ก ๋ ์๋ฅผ ์ด๋๋ค:
- ์ํคํ
์ฒ์ ์ ์์ ๊ธฐ๋ณธ ๊ตฌ์ฑ์์(1์ฅ)
์ํคํ ์ฒ๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํ๋ ์์คํ , ๊ตฌ์ฑ์์, ๊ด๊ณ์ฑ์ ๊ฐ๋ ์ ์ ๋ฆฌํ๋ฉด์๋ ์ค๊ณ ์์น๊ณผ ์์คํ ์งํ์ ๊ด์ ์์ ์ํคํ ์ฒ๋ฅผ ๋ฐ๋ผ๋ณธ๋ค. - ๋งฅ๋ฝ์ ์ค์์ฑ(2์ฅ)
์ํคํ ์ฒ์ ์ผ๋ก ์ค์ํ ์๊ตฌ์ฌํญ๊ณผ ์ ํ ๊ณ์ด, ํ์ค, ํ๋ซํผ ์ ๋ต ๋ฑ ๋ณต์กํ ์ ํ ํ๊ฒฝ์์ ์ํคํ ์ฒ์ ์ค์ฌ ์ญํ ์ ์ง์ด๋ธ๋ค. - ๋ณํ์ ์ ์๋ ฅ(3์ฅ)
๋ณํ์ ์ ํ์ ๋ถ๋ฅํ๊ณ , ๊ธฐ์ ์ ๋ณํ๋ฟ ์๋๋ผ ์ ํ ์ค์ฌ์ ๋ณํ๊น์ง ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ๋์ํ๋ ์ ๋ต์ ์ ์ํ๋ค. - ํ๋ก์ธ์ค์ ์ค๊ณ์ ์ฐ๊ฒฐ(4~5์ฅ)
๋ฌธ์ํ, ๋ฐฑ๋ก๊ทธ ๊ด๋ฆฌ, ๋ณ๋ ฌ ์์ , ๋ถํด์ ์กฐํฉ ๋ฑ ์ค์ ์ํคํ ์ฒ ์ค๊ณ ๊ณผ์ ์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์คํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ค๋ช ํ๋ค. - ์์ฌ๊ฒฐ์ ๋ฅ๋ ฅ ๊ฐํ(6์ฅ)
๊ฒฐ์ ์ ์๊ธฐ, ๋น์ฉ, ๋ฆฌ์คํฌ, ์ฑ ์์ ๋ถ๋ฐฐ ๋ฑ์ ์ง๋ฌธ ํ์์ผ๋ก ํ์ด๋ด๋ฉฐ, ํธ๋ ์ด๋์คํ ์ํฉ์์์ ํ๋จ๋ ฅ์ ํค์ธ ์ ์๋๋ก ์ ๋ํ๋ค. - ์ค๋ฌด ๋ฐฉ์๊ณผ ํ์
๋ฌธํ(7~10์ฅ)
์ํคํ ์ฒ ํ ๊ตฌ์ฑ, ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ฐฉ๋ฒ, ํ ์กฐ์ง๊ณผ์ ํ์ ๋ฐฉ์(UX, QA, ์ด์ ๋ฑ)์ ํตํด ๊ฐ๋ณ ์ญ๋์ด ์๋ ์กฐ์ง์ ํ์ผ๋ก ์ํคํ ์ฒ๋ฅผ ๊ตฌํํ๋ ๋ฐฉ์์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๋ค.
๐ก ์ธ์ฌ์ดํธ์ ์ฐจ๋ณ์ฑ
์ด ์ฑ ์ด ํน๋ณํ ์ด์ ๋ ๊ธฐ์ ์ ์ธ ๊น์ด๋ณด๋ค "์กฐ์ง์ ์ด๊ณ ๋ฌธํ์ ์ธ ํตํฉ ๋ฅ๋ ฅ"์ ์ง์คํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ํนํ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ ์ด ์ธ์์ ์ด๋ค:
- “๋ณํ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ค๊ณํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ ๊ฒ์ธ๊ฐ”๋ผ๋ ์ค๋ฌด์ ํต์ฌ ๊ณ ๋ฏผ์ ๋ํ ํต์ฐฐ ์ ๊ณต
- ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ๋ ์ ํ๊ธฐ ์ํ ์ง๋ฌธ ๋ฆฌ์คํธ ์ ๊ณต – ์ค๋ฌด์์๊ฒ ์ฆ์ ํ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ํ๋ ์์ํฌ
- ๋ฐฑ๋ก๊ทธ ๊ด๋ฆฌ, ํ ๋ด ๋ฌธ์ํ, ๊ฒํ ๋ฌธํ, ์ด๋ฆ์ง๊ธฐ, ์ฉ์ด์ง ๊ตฌ์ฑ ๋ฑ ์ค์ง์ ์ธ ์ค๋ฌด ํ
- ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๊ณผ ํ์ ์ ์ค์์ฑ์ ๊ฐ์กฐํ๋ฉด์ ์ํคํ ํธ์ ๊ณ ๋ฆฝ๋ ์ญํ ์ด ์๋, ํ๊ณผ ์กฐ์ง์ ์๋ ๋ค๋ฆฌ ์ญํ ์ ์กฐ๋ช
๊ฐ์ : ์ด๋ก ๊ณผ ์ค๋ฌด์ ๊ท ํ ์กํ ํตํฉ
์ด ์ฑ ์ ์ํํธ์จ์ด ์ํคํ ์ฒ์ ํต์ฌ ๊ฐ๋ ๋ถํฐ ์ค์ ์ ์ฉ ์ ๋ต๊น์ง ํญ๋๊ฒ ๋ค๋ฃจ๋ฉฐ, ํนํ ์ค๋ฌด ๊ฒฝํ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ ํ์ค์ ์ธ ์กฐ์ธ ์ด ๋๋ณด์ ๋๋ค. ์ ์๋ 20๋ ์ ํ์ฅ ๊ฒฝํ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์ํคํ ์ฒ ์ค๊ณ์ ์ถ์์ ์ธ ์ด๋ก ์ ๋์ด, ๋ณํ ๊ด๋ฆฌ , ์์ฌ๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค , ํ ํ์ ๊ณผ ๊ฐ์ ์ค์ ์ฃผ์ ๋ฅผ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์ค๋ช ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, "๋ณํ์ ๋จ๊ณ"(3์ฅ)๋ "์์ฌ ๊ฒฐ์ "(6์ฅ)์์ ๋ค๋ฃจ๋ ํธ๋ ์ด๋์คํ ๋ถ์์ด๋ ๊ฒฐ์ ์ ๊ฒฝ์ ์ฑ ํ๊ฐ๋ ์ค์ ํ๋ก์ ํธ์์ ์ง๋ฉดํ๋ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ์ ์ฉํ ์ ์๋ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
ํต์ฌ ์ฃผ์ : ๋ณํ์ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ์ค์์ฑ
์ฑ ์ ๋ณํ ๊ด๋ฆฌ ๋ฅผ ์ํคํ ์ฒ์ ํต์ฌ์ผ๋ก ๊ฐ์กฐํฉ๋๋ค. ์ํํธ์จ์ด ์์คํ ์ ์ง์์ ์ธ ์งํ๋ฅผ ์๊ตฌํ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ์ํด "์ ์ง์ ๋ฐฐํฌ"(3.7)๋ "์ํคํ ์ฒ ์งํ"(3.8) ๊ฐ์ ์ ๋ต์ ์ ์ํฉ๋๋ค. ํนํ, ๋ณํ์ ๋์ํ๊ธฐ ์ํ ํฌ์ ๋ง์ธ๋ (3.6)์ ๋จ์ํ (3.5) ์์น์ ๋ณต์ก์ฑ ๊ด๋ฆฌ์ ์ค๋ง๋ฆฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
๋ํ, ์์ฌ๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค (6์ฅ)๋ ์ํคํ ํธ์ ์ญํ ์ ์ฌ์ ์ํฉ๋๋ค. "์๋ฌด๊ฒ๋ ํ์ง ์์ ๊ฒฝ์ฐ ๋น์ฉ์ ์ผ๋ง์ธ๊ฐ?"(6.4)๋ "๊ฒฐ์ ์ ์๋ชป ๋ด๋ ธ์ ๋ ๋น์ฉ์ ์ผ๋ง์ธ๊ฐ?"(6.6) ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ๊ฒฐ์ ์ ์ํ์ฑ๊ณผ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ํ๊ฐํ๋ ํ๋ ์์ํฌ๋ก, ๋น ๋ฅด๊ณ ์ ์ฐํ ๊ฐ๋ฐ ๋ฌธํ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
์ค๋ฌด ์ ์ฉ: ํ ํ์ ๊ณผ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
์ํํธ์จ์ด ์ํคํ ์ฒ๋ ๊ธฐ์ ์ ์ค๊ณ๋ง์ผ๋ก ์์ฑ๋์ง ์์ต๋๋ค. ์กฐ์ง ๋ฌธํ ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ญํ ์ ๊ฐ์กฐํ๋ ์ ์ด ์ด ์ฑ ์ ์ฐจ๋ณ์ ์ ๋๋ค. 8์ฅ "์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ "์์๋ ์ ์ ๋ชจ๋ธ ๊ณต์ , ์ฉ์ด์ง ์์ฑ, ๊ฒฝ์ฒญ์ ์ค์์ฑ์ ๋ ผ์ํ๋ฉฐ, 10์ฅ "์ ํ ๊ฐ๋ฐ ์กฐ์ง"์์๋ ์ ํ ๊ด๋ฆฌ, UX, ์์ง๋์ด๋ง ํ๊ณผ์ ํ์ ์ ๋ต์ ์ ์ํฉ๋๋ค. ํนํ "์์ ๋ฒ์์ ํ๊ณ ์ค์ "(10.2.3)์ด๋ "๋๊น์ง ์ฐธ์ฌํ๊ธฐ"(10.5.1)๋ ์ค๋ฌด์์์ ๊ฐ๋ฑ์ ์ค์ด๋ ์ค์ฉ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ ๋๋ค.
์ฝ์ : ์ด๋ณด์์๊ฒ๋ ๋ค์ ๋ถ๋ด์ค๋ฌ์ด ๊ตฌ์กฐ
๋ชฉ์ฐจ๊ฐ ๋ฐฉ๋ํ๊ณ ๋ค์ํ ์ฃผ์ ๋ฅผ ๋ค๋ฃจ๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ์ํํธ์จ์ด ์ํคํ ์ฒ์ ์ต์ํ์ง ์์ ๋ ์๋ผ๋ฉด ์ด๋ฐ์ ์ง์ ์ฅ๋ฒฝ ์ ๋๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, "์ ๋ณด ์ํคํ ์ฒ"(8.4)๋ "ํ๋ซํผ ๊ตฌ์ถ"(2.5) ๊ฐ์ ๊ฐ๋ ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์์ ์์ด ์ค๋ช ๋์ด ์์ด ์ถ๊ฐ ํ์ต์ด ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ค๋ง, ๊ฐ ์ฅ์ "์์ฝ" ์น์ ์ ํต์ฌ์ ์ ๋ฆฌํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ฉฐ, ๋ถ๋ก์ ๊ฒฐ๋ก (A์ฅ)์ ์ ์ฒด ๋ด์ฉ์ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์ ๋ฆฌํฉ๋๋ค.
๐ฅ ์ด๋ฐ ๋ถ๋ค์๊ฒ ์ถ์ฒํฉ๋๋ค
- ๋จ์ํ ๊ธฐ์ ์๊ฐ ์๋, ์ค์ ์ ํ ๊ฐ๋ฐ ํ๊ฒฝ์์ ์ํคํ ์ฒ ์ญํ ์ ๊ณ ๋ฏผํ๋ ์ค๋ฌด์
- ์ํคํ ํธ๋ก์ ํ๊ณผ ์กฐ์ง์ ์ฐ๊ฒฐ ๊ณ ๋ฆฌ๊ฐ ๋๊ณ ์ ํ๋ ๊ฐ๋ฐ์ ๋๋ ๋ฆฌ๋
- ์ค๊ณ, ์์ฌ๊ฒฐ์ , ๋ฌธ์ํ, ํ ์ด์ ๋ฑ ๋ค์ํ ๊ด์ ์์ ์ํคํ ์ฒ๋ฅผ ์ด์ฒด์ ์ผ๋ก ๋ค๋ฃจ๊ณ ์ถ์ ๋ถ
- UX, QA, ์ด์, ์ ํ๊ด๋ฆฌ ๋ฑ ํ ๋ถ์์์ ํ์ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์ถ์ PM, PO, ์กฐ์ง ๊ด๋ฆฌ์
๐ ์ดํ
ใ์ดํํฐ๋ธ ์ํํธ์จ์ด ์ํคํ ์ฒใ๋ ์ํํธ์จ์ด ์์คํ ์ ์ค๊ณ, ์ด์, ์งํ ๋ฅผ ์ํ ์ข ํฉ์ ์ธ ์๋ด์์ ๋๋ค. ํน์ ๊ธฐ์ ์คํ์ด๋ ํจํด์ ์ง์คํ๊ธฐ๋ณด๋ค๋, ์กฐ์ง ์ญํ ๊ณผ ๋ณํ ๊ด๋ฆฌ ๋ผ๋ ๋ ๋์ ๋งฅ๋ฝ์์ ์ํคํ ์ฒ์ ์ญํ ์ ์กฐ๋ช ํฉ๋๋ค. ์ด๋ก ๊ณผ ์ค๋ฌด์ ๊ท ํ, ํ๋ถํ ๊ฒฝํ ๊ธฐ๋ฐ ์กฐ์ธ, ํ์ ๊ณผ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ๋ํ ๊ฐ์กฐ๋ ์ด ์ฑ ์ ํ๋ ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐ ํ๊ฒฝ์์ ํ์์ ์ธ ๊ฐ์ด๋๋ก ์๋ฆฌ๋งค๊นํ๊ฒ ํฉ๋๋ค. ๋ณต์กํ ์์คํ ์ ์ค๊ณํ๊ณ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ ํ์ ๋ง๋ค๊ณ ์ ํ๋ ๋ชจ๋ ์ด๋ค์๊ฒ ๊ฐ์ถํฉ๋๋ค.
“์ํํธ์จ์ด ์ํคํ ์ฒ๋ ‘์ค๊ณ’๊ฐ ์๋, ‘๊ฒฐ์ ’์ด๋ฉฐ, ‘๊ตฌ์กฐ’๊ฐ ์๋, ‘๋ฌธํ’์ด๋ค.”